精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(白金版)
《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔
《一切都与广告有关:成功吸引顾客购买的秘密》乔什·韦尔特曼经典版
《顾客心理战:读懂顾客心理,实现快速成交》菲利普・格雷夫斯中文译版
《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版
《让顾客都成为回头客:吉野家的经营之道》安部修仁文字版
《连接 : 顾客价值时代的营销战略》施炜全新修订版
《认识顾客(原书第13版)》(美)戴维·L.马瑟斯博(David L. Mothersbaugh) / (美)德尔·I.霍金斯(Del I. H
《零售的本质:为顾客提供生活解决方案》(便利店终将彻底改变我们的生活,揭开隐藏在零售业里的商业机密)本多利范
如何说顾客才会听,如何做顾客才会买
极致服务指导手册:给顾客一个选择你的理由
《让顾客自己来定价》贾格莫汉·拉古全译修订版