克里斯托弗勒翰

被称为“灾难控制大师”。他是政坛的“黑色艺术大师”，曾在克林顿—戈尔政府中担任特别顾问、新闻秘书等重要职位，帮助美国前总统克林顿、以及白宫安然度过一系列危机事件，同时他在斯坦福大学商学院讲授危机管理课，该课一直被评为最受学生欢迎的课程。他与马克法比亚尼创办的策略交流公司，为各类面临复杂挑战的团体、企业、政治家和职业运动员提供高水平的策略咨询，尤其擅长解决法律、财务、政府事务和公关方面的问题。

马克法比亚尼

毕业于哈佛大学法学院，曾在美国司法部出任高级职位。曾担任过克林顿总统的特别顾问，为总统和提供法律、公关和建议，以及前副总统阿尔戈尔总统竞选团队公关策略经理。

比尔古登泰格

著名的编剧、导演、制片人。曾两次荣获奥斯卡纪录片奖，三次奥斯卡提名，三次艾美奖。曾两次荣获作家协会奖提名及一次罗伯特肯尼迪新闻奖。他的纪录片代表作包括《南京》《双子楼》等。他也是斯坦福大学高级新闻研究员，在斯坦福商学院研究生院授课。

危机，是一种常态。

大事件频发：英国石油公司漏油事件、维基泄密事件、希腊银行危机事件、丰田召回事件、谷歌退出中国事件……

小事件无处不在：不小心把求职简历落在公司打印机里，被老板请去解释为什么要跳槽；一家快餐店突然被投诉，在汉堡包里发现了所谓的“异物”；一所学校的校长需要向一群愤怒的家长解释学生成绩整体下滑的原因；在向一个死党发短信讽刺老板的时候，不小心选择了“群发给所有人”……

这只是其中一部分而已。无论你是大人物还是小人物，大品牌还是小公司，强大还是不强大，如果你不能迅速反击，那么短暂残忍的难堪时刻之后，你的品牌、名声或者形象将不复存在。

“灾难控制大师”将告诉你如何快速、有效、彻底化解危机。本书包含处理危机的十条忠告、扭转不利局势实用策略、热门事件深度分析、正反案例全新对比、引入日常生活运用……生动地向您展现大师们处理危机的智慧。

危机控制的十条忠告包括：

1. 充分发布信息

2. 找准核心受众

3. 切勿火上浇油

4. 细节决定成败

5. 保持高昂姿态

6. 坦承知与不知

7. 全力以赴应变

8. 先困者先脱身

9. 制止恶意攻击

10. 揭穿对手险恶动机

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