《流程管理(第5版)》王玉荣,葛新红修订版

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王玉荣,现任AMT运营总裁、专家顾问、资深培训师。上海交通大学管理学硕士,后师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、中国工程院院士汪应洛教授攻读博士学位。主要研究管理系统设计与综合提升、流程管理、IT规划、大型项目管理、高级管理培训、约束理论等领域,提出“流程管理5步闭环”、“流程管理咨询方法论的18个步骤”等。长期从事流程管理培训,开设近十门相关课程。

著有《别让会议控制你》、《流程管理实战案例》、《瓶颈管理》等。

彭辉,AMT咨询流程管理高级顾问。广泛参与国内企业流程管理工作的开拓与研究,在流程管理理论与实践发展、流程管理的信息系统支撑、知识管理等方面积累了丰富经验。曾为多家知名企业提供过流程梳理与优化的服务。

AMT Group,由1998年9月成立的AMT——企业资源管理研究中心发展而来,在管理理念、管理工具与信息技术领域,是国内创办时间颇长、极具影响力的权威中立资讯机构,也是率先开展企业管理、应用软件培训推广和企业管理技术应用咨询、研究的领导型组织。

本书是《流程管理》的第2版,反映了自第1版出版以来流程管理领域最新的思想与变化,以及不论企业或咨询公司,对流程管理的持续实践和思考。相比较第1版,不仅在形式上做了调整,更增加了BPM方法论总图,BPM与IT关系的案例、IT实现软件BPMS、案例执行结果、BPM个性经培训方案等实用内容,使本书的时代感,实用性得到进一步提升,使读者对流程管理的相关理念、方法工具、案例应用有了更为深入的了解。


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